Produits

approche lean

Produits

Nous croyons qu’il est beaucoup plus efficace pour nos clients d’utiliser leurs ressources et leur expertise internes Lean Six Sigma disponibles pour réaliser des projets d’amélioration concrets, plutôt que de dépenser temps et efforts à développer du contenu et du matériel de formation Lean.

C’est pourquoi Linovati offre à ses clients différents produits pour soutenir le déploiement dans leur organisation de l’amélioration continue basée sur le Lean Six Sigma, et pour les rendre plus efficaces et autonomes. Ces différents produits sont disponibles sous licence à prix très compétitifs, et permettent un excellent retour sur investissement.

Simulations Lean

Les simulations Lean constituent un outil essentiel pour toute organisation qui s’engage dans la voie de l’optimisation des processus et du déploiement de culture selon l’approche Lean.

Les simulations Lean supportent directement l’application du Lean puisqu’elles :

  • donnent une vision et un langage communs à tous les participants
  • aident à visualiser les concepts Lean à l’aide d’exemples concrets et à comprendre la différenciation du Lean par rapport aux approches d’amélioration conventionnelles
  • font la démonstration percutante du potentiel de gains associés au Lean dans leur quotidien et de la puissance de l’approche
  • favorisent fortement la gestion efficace du changement et aident à convaincre les plus réticents
  • permettent de bien préparer une équipe de projet avant un atelier Kaizen afin d’accélérer la phase d’optimisation et d’aider à trouver des solutions plus innovatrices et efficaces
  • permettent d’accélérer le déploiement de la culture et de la pensée Lean systématique dans l’organisation

 

Description du produit

Les simulations Lean sont disponibles en plusieurs versions, adaptées à différents environnements
ou applications spécifiques, soit dans les versions suivantes :

  • Santé
  • Manufacturière
  • Chantier
  • Services
  • Technologies de l’information (TI)

 


Formations Lean Six Sigma

La formation des acteurs du changement constitue l’une des clés du succès dans le cadre de projets d’optimisation ou de déploiement de culture Lean. De fait, elle permet :

  • d’initier à l’approche Lean Six Sigma
  • de développer une capacité interne de réalisation de projets d’optimisation selon l’approche Lean Six Sigma
  • de développer l’autonomie des acteurs du changement
  • de favoriser la prise en charge des changements selon les meilleures pratiques
  • d’assurer la pérennité des projets d’optimisation et de déploiement de culture Lean
  • de favoriser un changement de culture vers la pensée Lean, incluant les comportements de gestion

 

 

 

Description du produit Les niveaux de formation offerts sont les suivants: Soutien et accompagnement

Conscient que la production des contenus de formation requiert des investissements majeurs, Linovati offre son matériel de formation avancé et très applicatif sous forme de licence d’utilisation.

Un sommaire de chacun des niveaux est disponible dans le plan de cours :

 

Pour faciliter l’appropriation des contenus de formation, notre offre comprend également des services de transition et de transfert de connaissances.


Centre d’appels Lean

Les centres d’appels ou de services font face au même défi : celui de tirer pleinement profit des processus et outils technologiques afin de générer le maximum d’efficience et d’efficacité opérationnelles pour les utilisateurs.
Pour relever le défi, Linovati a développé un modèle qui combine les meilleures pratiques en technologies de l'information (TI) et les meilleures pratiques mondiales en organisation du travail, de façon à :

  • renforcer l’application rigoureuse et efficace des meilleures pratiques de référence en TI
  • optimiser les processus administratifs et opérationnels par l’implantation des meilleures pratiques en organisation du travail basées sur les concepts et outils Lean
  • mettre en place des mécanismes efficaces d’amélioration continue pour assurer l’évolution des performances et la réduction des appels à la source

Les résultats? Le centre d’appels Lean permet d’augmenter de façon très significative le niveau de service attendu par les clients internes ou externes et de diminuer les coûts d’exploitation, tout en améliorant la qualité de vie au travail des employés impliqués.

 

Description du produit

Le modèle de centre d’appels Lean de Linovati est disponible sous licence et livré avec une stratégie efficace de personnalisation et de gestion du changement. Il comprend entre autres :

  • un guide descriptif détaillé du modèle de centre d’appels Lean, contenant plus de 10 concepts Lean pertinents aux opérations d’un centre d’appels ou de services, tels que:
    • Voix du client
    • Zéro défaut
    • Kaizen Teian
    • Travail standard
    • Etc.
  • une stratégie de personnalisation, de mise en œuvre et d’appropriation des meilleures pratiques Lean pour les besoins spécifiques
  • un accompagnement pour assurer la pérennité du centre d’appels ou de services Lean dans l’organisation

 

 

Nos coordonnées

Bureau de Québec

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emailinfo@linovati.com

 

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